מצגות צוות הערכה
אם לא נקשיב לא נשתפר: מישוב לקוחות ככלי לשיפור שירות בספריות אקדמיות - ד"ר לין פורתהמצגת הוצגה בכנס טלדן, 2016...למצגת המלאה
אתם בקשתם...אנחנו עושים - ד"ר לין פורתהמצגת הוצגה ביום העיון ספרייה בדקה ויותר..." פעולות יישוג (Outreach) בספרייה 28.1.13...למצגת המלאה
סקר שימוש בספרייה 2011 - ד"ר לין פורתסקר שימוש בספרייה נערך בספרייה כל שלוש שנים החל משנת 2008. הסקר נועד לתמוך בקבלת החלטות באופן כללי ולקראת שיפוץ הספרייה באופן ספציפי...למצגת המלאה
מצגת נוספת בנושא זה הוצגה לראשונה בשנת 2008... למצגת המלאה
מדדים (Metrics) פרספקיטבת הלקוח - ד"ר לין פורת הרצאת אורח של ד"ר לין פורת במסגרת הקורס: סוגיות בניהול ושיפור תהליכי שירות, החוג למשאבי אנוש ד"ר עידו גל...למצגת המלאה
מה המשתמש רוצה? הערכת שירותי ספרייה 2009 - מיכל גרשטייןדווקא בעידן של מחסור חשוב לבדוק את סדרי העדיפויות שלנו. לעיתים קרובות ניתן להגיע לתשובות באמצעים פשוטים מאוד והשקעה יחסית נמוכה...למצגת המלאה המצגת הוצגה במסגרת יום העיון:"ספריות ברשת".
מה המשתמש רוצה? הערכת שירותי ספרייה - מיכל גרשטייןמצגת נוספת בנושא המפרטת את פעילות צוות הערכה בספרייה. צוות הערכה הוקם כדי לבנות תוכנית הערכה מסודרת ולוודא שפעולות הערכה ימשכו באופן רציף, ע"פ סדרי עדיפויות שיקבעו מראש ולא כמבצעים נקודתיים...למצגת המלאה